Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini di servizio disciplinano l’utilizzo del sito Encravo e gli acquisti effettuati dai clienti. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio si applicano agli acquisti effettuati su Encravo con consegna in Italia.
Le condizioni relative a spedizione, consegna, resi, rimborsi, diritto di recesso, pagamenti e assistenza sono descritte anche nelle rispettive politiche pubblicate sul sito.
2. Dati del venditore
Encravo è gestito da:
ZOLEAYKAH WHITTAKER
46 Stonecreek Dr SW
Cartersville, Georgia 30120
USA
E-mail: admin@encravo.com
Telefono: +1 770-867-0147
3. Ordini
Il cliente seleziona i prodotti, le eventuali varianti e le quantità desiderate, quindi inserisce i dati necessari per il pagamento e la consegna.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, le spese applicabili e l’importo totale.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
4. Conferma dell’ordine e conclusione del contratto
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione di ricezione all’indirizzo e-mail indicato.
La comunicazione automatica conferma la ricezione tecnica dell’ordine e non costituisce necessariamente accettazione della proposta di acquisto.
Il contratto di vendita si conclude quando Encravo conferma espressamente l’ordine o comunica la spedizione dei prodotti.
5. Prodotti e disponibilità
Le informazioni relative ai prodotti sono riportate nelle rispettive pagine del sito.
Se un prodotto non è disponibile dopo l’invio dell’ordine, Encravo contatta il cliente per comunicare le opzioni disponibili. Un prodotto sostitutivo non viene inviato senza il consenso del cliente.
6. Prezzi e spese di spedizione
I prezzi e le eventuali spese di spedizione sono indicati in euro e visualizzati prima della conferma dell’ordine.
Per ordini di valore inferiore a 121,51 €, le spese di spedizione sono pari a 8,66 €.
Per ordini di valore pari o superiore a 121,51 €, la spedizione è gratuita.
L’importo totale da pagare viene indicato chiaramente nel checkout prima dell’invio dell’ordine.
7. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Sono accettate le seguenti carte:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Il pagamento viene autorizzato o addebitato secondo le procedure del metodo di pagamento selezionato. L’ordine può essere elaborato dopo la conferma del pagamento.
Per ulteriori informazioni, consulta Metodi di pagamento.
8. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile esclusivamente agli indirizzi ammessi indicati durante il checkout.
I tempi di preparazione e di consegna sono indicati nella Politica di spedizione e consegna. Un ordine può essere suddiviso in più pacchi, che possono essere consegnati in momenti diversi.
Per ulteriori informazioni, consulta Spedizione e consegna.
9. Modifiche e annullamento
Il cliente può richiedere una modifica dell’ordine, dei prodotti, delle quantità o dell’indirizzo di consegna entro 24 ore dall’ordine, purché l’ordine non sia già stato affidato alla preparazione finale o spedito.
La possibilità di effettuare una modifica o un annullamento dipende dallo stato effettivo dell’ordine. Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare le procedure di recesso o reso applicabili.
Per ulteriori informazioni, consulta Modifica o annullamento dell’ordine.
10. Diritto di recesso e resi
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Encravo offre inoltre una possibilità di reso volontario entro un periodo complessivo di 30 giorni dal ricevimento del prodotto, secondo le condizioni pubblicate nella Politica di reso e rimborso.
I diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o errati restano invariati.
Per ulteriori informazioni, consulta Diritto di recesso, Politica di reso e rimborso e Reclami e prodotti danneggiati o difettosi.
11. Rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, questo viene effettuato, ove possibile, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Le condizioni applicabili e i tempi di accredito dipendono dalla procedura di rimborso e dal prestatore di servizi di pagamento.
Per ulteriori informazioni, consulta Politica di rimborso.
12. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e da eventuali condizioni di reso volontario. Encravo non offre una garanzia commerciale generale, salvo quando una garanzia specifica sia espressamente indicata per un determinato prodotto.
Per ulteriori informazioni, consulta Garanzia legale di conformità e Garanzie commerciali.
13. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, descrizioni e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, ove esistano i relativi diritti.
Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza l’autorizzazione del titolare dei diritti, salvo nei casi consentiti dalla legge.
14. Responsabilità
Encravo adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate le informazioni disponibili sul sito.
Nulla nei presenti Termini di servizio esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò non sia consentito dalla normativa applicabile, né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
15. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini di servizio e i contratti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Questa scelta non priva il consumatore della tutela assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale, quando applicabili.
In caso di domande o controversie, il cliente può contattare preventivamente Encravo per cercare una soluzione diretta. Restano salvi i diritti del consumatore e le norme applicabili in materia di competenza giurisdizionale.
16. Privacy
I dati personali sono trattati per le finalità necessarie alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza, dei resi e degli obblighi di legge.
Per ulteriori informazioni, consulta Informativa sulla privacy e Cookie Policy.
17. Aggiornamenti
Encravo può aggiornare i presenti Termini di servizio per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito. Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti relativi a ordini già conclusi.