La presente informativa descrive come Encravo tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un ordine, richiedono assistenza, presentano un reclamo, esercitano il diritto di recesso o utilizzano i servizi disponibili sul sito.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Encravo
ZOLEAYKAH WHITTAKER
46 Stonecreek Dr SW
Cartersville, Georgia 30120
USA
E-mail: admin@encravo.com
Telefono: +1 770-867-0147
2. Categorie di dati trattati
A seconda dell’utilizzo del sito e dei servizi richiesti, Encravo può trattare:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di consegna e, se necessario, di fatturazione;
-
indirizzo e-mail e numero di telefono;
-
informazioni relative ai prodotti, agli ordini, agli importi e allo stato del pagamento;
-
informazioni relative alla consegna;
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comunicazioni inviate al servizio clienti;
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informazioni relative a resi, rimborsi, reclami e sostituzioni;
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fotografie, video o immagini dell’imballaggio forniti per un reclamo;
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dati tecnici necessari al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito;
-
preferenze relative ai cookie, quando applicabili.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
-
gestire ordini, pagamenti e consegne;
-
comunicare con il cliente in relazione a un ordine;
-
gestire richieste di assistenza, resi, rimborsi, reclami e sostituzioni;
-
adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali;
-
prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
-
proteggere il sito e i relativi servizi;
-
esercitare o difendere diritti in sede legale o stragiudiziale.
4. Basi giuridiche
Il trattamento dei dati viene effettuato, a seconda della finalità:
-
per adottare misure precontrattuali e dare esecuzione al contratto di vendita, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR;
-
per adempiere a obblighi di legge, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR;
-
per perseguire legittimi interessi, quali sicurezza, prevenzione delle frodi, assistenza clienti e tutela dei diritti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR;
-
sulla base del consenso, quando richiesto, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR.
Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
5. Necessità di fornire i dati
I dati necessari per l’ordine, il pagamento, la fatturazione e la consegna devono essere forniti per consentire l’esecuzione del contratto.
Se tali dati non vengono forniti, Encravo potrebbe non essere in grado di accettare o completare l’ordine.
6. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a categorie di destinatari quali:
-
fornitori di servizi tecnici e di hosting;
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
vettori e fornitori di servizi logistici;
-
fornitori di servizi di comunicazione e assistenza;
-
consulenti professionali, quando necessario;
-
autorità pubbliche o altri soggetti, quando richiesto dalla legge o da un provvedimento legittimo.
I destinatari ricevono esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento delle rispettive attività.
7. Trasferimenti internazionali
Il titolare del trattamento ha sede negli Stati Uniti. I dati personali possono pertanto essere trattati negli Stati Uniti e, se necessario, in altri Paesi al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo.
I trasferimenti internazionali sono effettuati solo quando esiste una base giuridica applicabile, come una decisione di adeguatezza, garanzie adeguate o un’altra condizione prevista dalla normativa applicabile.
8. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono trattati oppure per il periodo richiesto da obblighi di legge.
I dati relativi a ordini, pagamenti, fatture, comunicazioni, resi e reclami possono essere conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto, agli obblighi di conservazione e alla gestione di eventuali controversie.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione del trattamento, salvo che sia necessaria un’ulteriore conservazione.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può richiedere:
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accesso ai dati personali;
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rettifica di dati inesatti;
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cancellazione dei dati;
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limitazione del trattamento;
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portabilità dei dati;
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opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;
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revoca del consenso con effetto per il futuro;
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presentazione di un reclamo presso l’autorità di controllo competente.
Per esercitare tali diritti, contatta Encravo all’indirizzo admin@encravo.com.
Encravo può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.
10. Sicurezza dei dati
Encravo adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o uso improprio.
Nessuna trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
11. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento, alla sicurezza e alle funzionalità essenziali.
Per ulteriori informazioni, consulta la Cookie Policy.
12. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, i servizi utilizzati o la normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito.
13. Contatti
Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei dati personali:
Encravo
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Cartersville, Georgia 30120
USA
E-mail: admin@encravo.com
Telefono: +1 770-867-0147
Nota prima della pubblicazione: poiché il titolare ha sede negli Stati Uniti e il sito offre beni a consumatori nell’UE, occorre verificare se sia necessario designare e indicare un rappresentante nell’Unione europea ai sensi dell’articolo 27 GDPR. (eur-lex.europa.eu)