Informativa sulle spedizioni

La presente politica descrive le condizioni applicabili alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Encravo.

1. Area di consegna

Encravo effettua consegne esclusivamente nel territorio continentale italiano.

Non sono disponibili consegne:

• nelle isole italiane;

• al di fuori dell’Italia;

• presso caselle postali;

• presso Packstation o strutture equivalenti.

Il cliente deve indicare un indirizzo di consegna completo, corretto e accessibile.

2. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

Il tempo di preparazione è distinto dal successivo tempo di trasporto.

3. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è normalmente di 8–15 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato, inclusa la preparazione dell’ordine, è normalmente di circa 9–18 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono date di consegna garantite. Possono variare a causa di circostanze quali ritardi del vettore, condizioni meteorologiche eccezionali, festività, elevato volume di ordini o dati di consegna incompleti.

4. Tracciamento

Quando disponibile, il cliente riceve le informazioni di tracciamento dopo la spedizione.

L’aggiornamento iniziale del tracciamento può richiedere del tempo. Per informazioni sullo stato di una spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

5. Ordini in più pacchi

Alcuni prodotti possono essere spediti in più pacchi.

I pacchi di uno stesso ordine possono avere codici di tracciamento diversi ed essere consegnati in momenti differenti. Il ricevimento di un solo pacco non significa automaticamente che l’ordine sia incompleto.

Prima di segnalare un prodotto o componente mancante, il cliente dovrebbe controllare le informazioni di tracciamento disponibili.

6. Costi di spedizione

Le spese di spedizione standard dipendono dal valore complessivo dell’ordine:

• per ordini da 0,01 € a 121,50 €: 8,66 €;

• per ordini pari o superiori a 121,51 €: spedizione gratuita.

Le spese applicabili sono mostrate nel checkout prima della conferma dell’ordine.

7. Prezzo totale

Il prezzo totale visualizzato prima dell’invio dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione applicabili.

Non vengono richiesti costi aggiuntivi non indicati nel checkout.

8. Modifica dell’indirizzo

Il cliente può richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna entro 24 ore dall’ordine, purché l’ordine non sia già stato affidato alla preparazione finale o spedito.

Dopo la spedizione, una modifica dell’indirizzo non può essere garantita.

9. Consegna non riuscita

Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo fornito sia completo e corretto e, quando necessario, che una persona autorizzata possa ricevere la consegna.

Se la consegna non riesce, si applicano le procedure del vettore incaricato. Se il prodotto viene restituito a Encravo, il cliente viene contattato per definire la soluzione successiva e l’eventuale rimborso applicabile.

10. Ritardi e problemi di consegna

In caso di ritardo significativo, pacco danneggiato, prodotto errato o consegna incompleta, il cliente può contattare Encravo indicando il numero dell’ordine e, se disponibili, le informazioni di tracciamento.

Per ulteriori informazioni, consulta Reclami e prodotti danneggiati o difettosi.

11. Contatti

Encravo
Titolare: ZOLEAYKAH WHITTAKER
46 Stonecreek Dr SW
Cartersville, Georgia 30120
USA

E-mail: admin@encravo.com
Telefono: +1 770-867-0147

Per informazioni sui resi, consulta Politica di reso e rimborso.