Se effettui un acquisto online in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile, senza dover fornire una motivazione.
1. Termine per il recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario.
Per un singolo prodotto, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Quando un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Quando un bene è consegnato in più lotti o pezzi, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo.
2. Come esercitare il diritto
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una dichiarazione inequivocabile della propria decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata a:
Encravo
ZOLEAYKAH WHITTAKER
46 Stonecreek Dr SW
Cartersville, Georgia 30120
USA
E-mail: admin@encravo.com
Telefono: +1 770-867-0147
La comunicazione dovrebbe indicare, se disponibili:
-
nome e cognome;
-
numero dell’ordine;
-
prodotto o prodotti interessati;
-
data di ricevimento;
-
dichiarazione chiara della volontà di recedere.
Non è necessario indicare il motivo della decisione.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo applicabile.
3. Restituzione dopo la comunicazione
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
Encravo comunica le istruzioni applicabili per la restituzione. Per i prodotti grandi o ingombranti può essere organizzato un ritiro.
4. Costi della restituzione
Encravo sostiene i costi diretti della restituzione effettuata nell’ambito del diritto legale di recesso entro i primi 14 giorni.
Il cliente non deve organizzare autonomamente la restituzione di un prodotto grande o ingombrante senza avere ricevuto le istruzioni applicabili.
5. Manipolazione del prodotto
Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il consumatore può essere responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per tale verifica.
La semplice apertura dell’imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
6. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Encravo rimborsa i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere.
Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Salvo che Encravo abbia offerto di ritirare direttamente il bene, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
In caso di recesso relativo all’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese della consegna standard originariamente pagate, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Modulo tipo di recesso
L’uso del seguente modello è facoltativo. Il diritto può essere esercitato anche tramite qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.
A:
Encravo
ZOLEAYKAH WHITTAKER
46 Stonecreek Dr SW
Cartersville, Georgia 30120
USA
E-mail: admin@encravo.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Numero dell’ordine:
Prodotto o prodotti:
Data dell’ordine:
Data di ricevimento:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma del consumatore, solo se il modulo viene trasmesso in formato cartaceo:
8. Reso volontario fino a 30 giorni
Il diritto legale di recesso dei primi 14 giorni è distinto dal periodo di reso volontario complessivo di 30 giorni.
Dal 15° al 30° giorno si applicano le condizioni specifiche indicate nella Politica di reso e rimborso.